Politica di Restituzioni e Rimborsi

La nostra politica di restituzione standard dura 14 giorni dalla data in cui riceviamo il tuo pacco. Se sono passati 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non siamo in grado di offrirti un rimborso o uno scambio.

Per qualificarsi per una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Altri articoli che non possono essere restituiti :

* Carte regalo.

Per effettuare una restituzione, deve mostrarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui solo un rimborso parziale sarà dato: (se applicabile)

* Qualsiasi articolo che non è nella sua condizione originale, è danneggiato o ha alcune parti mancanti per ragioni che non sono dovute a un errore da parte nostra.

* Qualsiasi articolo che viene restituito più di 14 giorni dopo l'acquisto.

Rimborsi (se presenti)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. La informeremo anche della nostra decisione se approvare o rifiutare la sua richiesta.

Se la tua richiesta è approvata, allora il tuo rimborso sarà elaborato, e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi contattate la vostra banca. C'è spesso un tempo di elaborazione richiesto prima che il rimborso venga inviato.

Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a info@nova-pigiama.com

Articoli in vendita (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in vendita, le estensioni dei capelli non sono rimborsabili o scambiabili per motivi di igiene.

Scambi (se applicabile)

Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Inviaci una mail a info@nova-pigiama.com

Regali

Se l'articolo restituito è stato identificato come un regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore della tua restituzione. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non è stato identificato come un regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l'articolo e dartelo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che hai restituito l'articolo.

Lei sarà responsabile del pagamento delle sue spese di spedizione per restituire l'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto scambiato può variare.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Se stai spedendo un articolo che vale più di 45 sterline, dovresti considerare di usare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo da restituire.

Ultimo aggiornamento : 02 gennaio 2022

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