Domande Frequenti

CONSEGNA E ORDINAZIONE

1. IN QUALI PAESI SPEDITE ?
   Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo e offriamo la spedizione gratuita.
   
   
2. QUANTO COSTA LA CONSEGNA ?
   Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non c'è una quantità minima richiesta per ordine e tutte le nostre consegne sono gratuite. A meno che non si prenda la consegna sicura - perdita/furto/rottura per 4,95 euro.
   
   
3. QUANTO TEMPO DOVRÒ ASPETTARE PER RICEVERE IL MIO ORDINE ? Il trattamento del suo ordine, la spedizione e la consegna dei prodotti richiedono un massimo di 7-14 giorni lavorativi. Facciamo tutto il possibile per assicurarci che lei riceva il suo ordine il più rapidamente possibile.
   
   Tempi di consegna per :
   Italia : da 7 a 14 giorni lavorativi.
   Canada, Australia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi e Germania : da 8 a 12 giorni lavorativi.
   Per gli altri paesi europei : da 7 a 14 giorni lavorativi
   USA : da 5 a 9 giorni lavorativi.
   
   
4. IL MIO ORDINE NON È COMPLETO:
   Se il tuo ordine include più di un articolo, potrebbero essere inviati separatamente, a seconda della disponibilità di magazzino e dei magazzini di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà a breve.
   
   
5. NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE?
   Un problema con l'ufficio postale ? Pacco perso, rotto o distrutto ?
   Con la nostra opzione Consegna sicura - Perdita/Furto/Rottura Nova Pigiama si occupa di tutte le controversie per te. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non passiamo la responsabilità al trasportatore e vi lasciamo a "cavarvela da soli".
6. Ci assumiamo la piena responsabilità inviandovi immediatamente un nuovo pacco a nostre spese.
   Non esitate a contattarci via e-mail a info@nova-pigiama.com : il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre aspettative.

CANCELLAZIONI E RESTITUZIONI

1. POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE ?
   Sì, purché il suo ordine non sia "in corso".
   
   
2. POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE ?
   È possibile annullare l'ordine! Se l'ordine è già in fase di elaborazione, la tassa di cancellazione sarà del 40% del prezzo di acquisto. Non esitate a contattarci via e-mail a info@nova-pigiama.com : il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze !
   
   
3. VOGLIO RESTITUIRE UN ARTICOLO ?
   Siamo in grado di accettare resi solo in caso di un difetto comprovato del prodotto.
   I nostri prodotti sono sottoposti a severi controlli di qualità prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i vostri prodotti hanno dei difetti di fabbricazione, vi preghiamo di inviarci una foto del prodotto in questione (nella confezione originale, se possibile) a info@nova-pigiama.com insieme al vostro numero d'ordine. Per qualificarsi per una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

SICUREZZA :

1. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE ?
   La tua sicurezza è la nostra priorità: il nostro sito offre solo metodi di pagamento sicuri e garantiti.
   Accettiamo il pagamento online tramite : CB e Paypal.
   I suoi dati bancari o della carta di credito non saranno condivisi con noi in nessuna circostanza. Tutti i pagamenti sono protetti dal nostro processore di pagamento criptato SSL a 128 bit.
   Paypal - Come istituto bancario dell'Unione Europea, PayPal ti offre oltre 10 anni di esperienza nei pagamenti online sicuri. È semplice, veloce, gratuito e famoso in tutto il mondo per la sua efficienza.
   
   
2. LE MIE INFORMAZIONI SONO SICURE ?
   Sì, il "HTTPS" negli URL dei nostri negozi è un segno della qualità dei nostri servizi. HTTPS è la variante di "http" protetta dall'uso dei protocolli SSL/TLS. HTTPS è utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie dei siti di e-commerce.
   Come commercianti elettronici, siamo consapevoli che l'uso di SSL sta diventando un must al giorno d'oggi. È il modo migliore per proteggere i tuoi dati e per proteggerti dagli hacker e dal furto d'identità.
   Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra url del browser web. È anche rappresentato da una "s" che sta per "secure" e si aggiunge al protocollo "http" del sito web nella barra degli indirizzi.

ALTRE DOMANDE :

1. COME POSSO ORDINARE UN PRODOTTO ?
   Facciamo in modo che sia il più facile possibile per te comprare.
   - Selezionare il prodotto o i prodotti desiderati - Cliccare su "aggiungi al carrello.
   - Clicca sull'icona del carrello in alto a destra (il tuo "carrello") per finalizzare i tuoi acquisti
   Ti offriamo anche la possibilità di creare un account per rendere il processo ancora più facile.
   
   
2. POSSO COMBINARE I MIEI CODICI SCONTO ?
   No. Tranne in casi eccezionali, accettiamo un solo codice di sconto per ordine.
   
   
3. HO RICEVUTO UNA TASSA DI IMPORTAZIONE :
   Nova Pigiama spedisce legalmente i suoi prodotti in tutto il mondo. Tuttavia, l'acquirente è responsabile delle tasse di importazione del suo paese, decliniamo ogni responsabilità.
5. CHE DESIDERATE FARE UN ORDINE DI MASSA:
   Se desiderate ordinare in blocco, inviate una e-mail al nostro team info@nova-pigiama.com